HSBC en Ciudad de México busca un líder de estrategia multicanal para definir, diseñar y movilizar la estrategia del banco, manteniendo una presencia física relevante y promoviendo la adopción de canales digitales y de autoservicio.
El ocupante coordinará equipos multifuncionales, definirá modelos de servicio por segmento y ubicación, y gestionará la experiencia del cliente mediante journeys integrados entre sucursales, centros de contacto y plataformas digitales.
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📌 Senior Multichannel Strategy Leader (Xico)
🏢 Hsbc
📍 Xico