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Garantizar que los procesos administrativos y operativos del hotel se encuentren debidamente elaborados, registrados y soportados, mediante la revisión y conciliación de ingresos, cargos y cuentas durante el cierre nocturno, asegurando la confiabilidad de la información, el correcto cargo a los huéspedes y el cumplimiento de los procedimientos establecidos, contribuyendo a una operación productivo y al cumplimiento de la visión del hotel
Atención al huésped Administración Hotelera Contabilidad Conocimientos técnicos Auditorías Financieras; Operacionales; Administrativas y Control Interno Normas de Auditoria; Marco COSO Escolaridad Licenciatura en Administración o Hotelería Titulado Paquetes Informáticos sistema de reservaciones
Experiencia Supervisor Recepción 2 años Recepcionista 1 año Call Center 1 año Cajero 1 año Principales funciones del puesto Realizar funciones de recepción durante el turno nocturno, atendiendo las llegadas, salidas y requerimientos de los huéspedes.



Atender los requerimientos especiales de los huéspedes, solicitudes de servicio a cuartos y situaciones que requieran atención durante el turno nocturno. Atender y dar seguimiento a quejas o incidencias de los huéspedes, procurando una solución oportuna. Revisar las rentas diarias y validar la correcta aplicación de los cargos correspondientes. Verificar y registrar los cargos relacionados con No Shows de acuerdo con las políticas establecidas. Ejecutar el proceso de auditoría nocturna, verificando la correcta integración de ingresos, cargos, cuentas y transacciones del día. Verificar que los colaboradores del turno nocturno se encuentren en sus áreas y cumplan con las funciones y estándares establecidos. Dar seguimiento a incidencias operativas que puedan afectar la continuidad del servicio durante el turno nocturno. Mantener comunicación con las áreas correspondientes para informar y dar seguimiento a situaciones relevantes durante la o

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