Especialista en Soporte Técnico IT - Remoto

Nuestro cliente busca un resolutivo Especialista en Soporte Técnico IT para su equipo en León . Su rol será vital para asegurar la operatividad y eficiencia de la infraestructura tecnológica de la empresa, brindando asistencia técnica a usuarios internos y resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y redes. Usted será la primera línea de defensa contra problemas técnicos, garantizando que nuestros empleados puedan realizar sus labores sin interrupciones, y contribuyendo a un ambiente de trabajo tecnológicamente seguro y productivo. Si tiene una sólida base técnica, excelentes habilidades de comunicación y un fuerte compromiso con el servicio al cliente, esta oportunidad en un centro de operaciones clave de nuestra compañía le permitirá crecer profesionalmente y ser parte esencial de nuestro equipo de tecnología.

- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos vía teléfono, correo electrónico o en persona.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y periféricos.
- Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo y otros equipos de TI.
- Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en una base de conocimiento.
- Realizar mantenimiento preventivo y actualizaciones de sistemas.
- Experiencia previa en soporte técnico o administración de sistemas.
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y/o macOS, y software de ofimática.
- Familiaridad con conceptos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Habilidades excepcionales de resolución de problemas y atención al detalle.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un enfoque en el servicio al cliente.
- Se valorará la posesión de certificaciones ITIL o similares.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un resolutivo Especialista en Soporte Técnico IT para su equipo en León .



Su rol será vital para asegurar la operatividad y eficiencia de la infraestructura tecnológica de la empresa, brindando asistencia técnica a usuarios internos y resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y redes. Usted será la primera línea de defensa contra problemas técnicos, garantizando que nuestros empleados puedan realizar sus labores sin interrupciones, y contribuyendo a un ambiente de trabajo tecnológicamente seguro y productivo. Si tiene una sólida base técnica, excelentes habilidades de comunicación y un resistente compromiso con el servicio al cliente, esta oportunidad en un centro de operaciones clave de nuestra compañía le permitirá crecer profesionalmente y ser parte esencial de nuestro equipo de tecnología.

Responsabilidades Clave

- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos vía teléfono, correo electrónico o en persona.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y periféricos.
- Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo y otros equipos de TI.
- Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en una base de conocimiento.
- Realizar mantenimiento preventivo y actualizaciones de sistemas.

Requisitos

- Experiencia previa en soporte técnico o administración de sistemas.
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y/o macOS, y software de ofimática.
- Familiaridad con conceptos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Habilidades excepcionales de resolución de problemas y atención al detalle.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un enfoque en el servicio al cliente.
- Se valorará la posesión de certificaciones ITIL o similares.

Beneficios

- Salario competitivo y oportunidades de ascenso.
- Formación continua y desarrollo de habilidades técnicas.
- Entorno de trabajo profesional y dinámico en León .
- Acceso a tecnología moderna y herramientas de soporte.
- Seguro de gastos médicos mayores.

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📌 Especialista En Soporte It Para Hospitales (Xico)
🏢 Hospitales-Star-M
📍 Xico