¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.

Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

Dispatch Supervisor

Función Principal

Responsable de supervisar y garantizar el cumplimiento de la agenda de instalaciones, averías y demás órdenes de trabajo domiciliarias, asegurando el logro de los indicadores de productividad técnica mediante el seguimiento continuo al desempeño de las cuadrillas, la coordinación eficiente de los recursos y la identificación oportuna de desviaciones operativas.

Asimismo, liderar, administrar y desarrollar al personal bajo su responsabilidad, fomentando una cultura de trabajo en equipo, orientación a resultados, ética profesional y cumplimiento de los procesos establecidos, mediante la implementación de acciones de mejora continua que contribuyan a la eficiencia operativa y al cumplimiento de los objetivos del área.

Requisitos

- Estudios universitarios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Deseable cierre de pensum o título universitario
- Mínimo 1 años de experiencia en supervisión de equipos de trabajo y gestión operativa.
- Experiencia en coordinación, seguimiento y control de operaciones técnicas o servicios domiciliarios.




- Experiencia en administración de personal, evaluación de desempeño y cumplimiento de objetivos.
- Deseable experiencia en empresas de telecomunicaciones, logística o servicios técnicos.

Conocimientos Específicos

- Gestión de indicadores operativos (KPI).
- Control y cumplimiento de agenda técnica.
- Gestión de productividad y seguimiento a cuadrillas.
- Administración y manejo de personal.
- Planificación y dimensionamiento de recursos técnicos.
- Análisis de resultados
- Control y cumplimiento de procesos operativos.

Conocimientos Técnicos

- Microsoft Excel intermedio-avanzado.
- Microsoft PowerPoint.
- Manejo de Amsys, As400, Intraway, Plume, Salesforce.
- Conocimientos de tecnologías HFC, FTTH, FWA y DTH.
- Herramientas de análisis y seguimiento operativo.

Competencias y Habilidades

- Liderazgo y manejo de equipos.
- Orientación a resultados.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación asertiva.
- Capacidad de análisis.
- Toma de decisiones.
- Planificación y organización.
- Resolución de conflictos.
- Trabajo bajo presión.
- Ética competente e integridad.
- Responsabilidad y confidenciali.

Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.

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📌 Dispatch Supervisor (Irapuato)
🏢 Millicom (Tigo)
📍 Irapuato