OBJETIVO DEL PUESTO Garantizar la limpieza, orden, presentación y mantenimiento de las habitaciones y áreas asignadas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y servicio establecidos por Mondrian, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional y memorable a nuestros huéspedes. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Realizar la limpieza y arreglo de habitaciones de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. Preparar las habitaciones para llegadas, estancias y cambios de huéspedes, cuidando cada detalle de presentación. Realizar la limpieza de baños, recámaras y áreas correspondientes, incluyendo pisos, superficies, espejos, mobiliario y accesorios. Cambiar y colocar correctamente blancos, amenidades y suministros de habitación. Revisar que la habitación se encuentre en óptimas condiciones y reportar cualquier desperfecto, daño o anomalía al supervisor. Mantener el carro de servicio y equipo de trabajo limpios, organizados y abastecidos. Reportar objetos olvidados por los huéspedes siguiendo el procedimiento establecido de Lost Found. Identificar y reportar cualquier situación relacionada con mantenimiento, seguridad o posibles daños en las habitaciones. Atender solicitudes de huéspedes relacionadas con la limpieza y presentación de sus habitaciones, canalizando aquellas que correspondan a otras áreas. Respetar en todo momento la privacidad y pertenencias de los huéspedes. Cumplir con los procedimientos de higiene, seguridad y manejo adecuado de productos químicos. Mantener una comunicación efectiva con Supervisores, Recepción, Ingeniería y las demás áreas involucradas en la operación. Participar en limpiezas profundas, inventarios y actividades especiales de Housekeeping cuando sea requerido. Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de servicio de Mondrian y Accor. Promover una actitud de servicio, colaboración y trabajo en equipo,



contribuyendo a crear un ambiente positivo para huéspedes y colaboradores. REQUISITOS Escolaridad Secundaria terminada, preferentemente. Experiencia Preferentemente 6 meses a 1 año en limpieza de habitaciones de hotel, hospitales, residencias o puestos similares. Disponibilidad para trabajar en diferentes horarios y días de la semana. Conocimiento básico de productos y técnicas de limpieza. Capacidad para realizar actividades físicas durante la jornada laboral. Atención al detalle y sentido de limpieza y orden. Actitud de servicio y trato amable. Trabajo en equipo. Responsabilidad y puntualidad. Capacidad para trabajar bajo presión y mantener los estándares de calidad durante periodos de alta ocupación. COMPETENCIAS Orientación al huésped Atención al detalle Trabajo en equipo Actitud de servicio Organización y disciplina Responsabilidad Adaptabilidad Comunicación efectiva Iniciativa Confidencialidad y respeto por la privacidad del huésped INDICADORES DE ÉXITO Cumplimiento de los estándares de limpieza y presentación de habitaciones. Habitaciones entregadas en tiempo y forma. Cumplimiento de procedimientos de seguridad e higiene. Calidad y consistencia en el servicio. Correcto manejo y cuidado de blancos, amenidades, equipo y suministros. Evaluaciones de satisfacción de huéspedes relacionadas con limpieza y habitaciones. Trabajo colaborativo con el equipo de Housekeeping y demás departamentos. ACTITUD MONDRIAN En Mondrian buscamos personas que trabajen duro y se diviertan, que sean auténticas, creativas y apasionadas por la hospitalidad. La Camarista representa una parte fundamental de la experiencia del huésped cada detalle cuenta y cada habitación es una oportunidad para hacer que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos, cómodos y cuidados.
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📌 Camarista (Cuauhtémoc)
🏢 Mondrian Mexico City
📍 Cuauhtémoc