El Supervisor de cobranza de Coppel realiza principalmente un trabajo de campo (cambaceo/calle) enfocado en la atención al cliente, la validación de información y la recuperación de cartera. Sus principales funciones son:
- Visitas domiciliarias: Acude a las casas de los clientes para entregar estados de cuenta (tanto de tiendas Coppel como de BanCoppel) e informarles sobre el estatus de su crédito.
- Convenios y recepción de pagos: Identifica cuentas con atrasos y negocia de forma ética alternativas de pago o convenios de liquidación, además de recibir abonos directamente en campo.
- Verificación de crédito: Confirma y valida en campo la dirección y datos que proporcionan las personas al solicitar un crédito actual para garantizar la fidelidad de la información.
- Promoción de servicios:
Invita a las personas en campo a tramitar su Crédito Coppel o tarjetas departamentales para ampliar la cartera de clientes.
- Planificación de rutas: Corta, enruta y organiza su itinerario diario asignado para optimizar los tiempos de visita dentro de su zona.
- Entrega de publicidad: Reparte el periódico Coppel, promociones y folletos publicitarios en las viviendas asignadas.
Requerimientos
Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Idiomas: Español Conocimientos: Capacidad de coordinación, Cartera, Cobranza, Cobro de cartera, Gestión de cobranza, Gestión de la cartera, Recuperación de cartera, Cobranzas de atención al cliente Palabras clave: recaudador, collector, terreno, territorio