Serás responsable de asegurar la correcta validación y administración de las devoluciones de producto, así como del registro y seguimiento de incidencias, notas de crédito y procesos de logística inversa, contribuyendo a minimizar pérdidas y generar acciones de mejora para la operación.
¿Qué harás?
- Registrar y dar seguimiento a las devoluciones diarias.
- Realizar la validación física de producto: conteo, estado físico y batch.
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con embarques y líneas transportistas.
- Validar y gestionar la aplicación de notas de crédito.
- Dar seguimiento a la logística inversa de rechazos de clientes.
- Validar mermas y dar seguimiento a quejas y alertas de calidad.
- Generar reportes de notas de crédito, quejas, alertas y cobros a transportistas.
- Realizar auditorías a la carga de clientes para asegurar el cumplimiento de los requerimientos establecidos.
- Dar seguimiento a devoluciones de producto entregadas en sitios Danone.
- Trabajar de manera colaborativa con áreas como Customer Service,
Comercial, Almacén, Deployment y proveedores logísticos.
¿Qué buscamos?
- Licenciatura o Ingeniería concluida.
- Experiencia en empresas de consumo masivo (preferente).
- Experiencia en posiciones similares.
- Experiencia en trato con proveedores.
- Perfil analítico, estructurado y orientado a resultados.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Proactividad y sentido de urgencia.
- Adaptabilidad y liderazgo.
- Buen razonamiento matemático.
Conocimientos
- SAP – básico
- Excel – intermedio
- Manejo de procesos de Supply Chain / Distribución.
- Consulta de información en SAP y WMS.
Indicadores que gestionarás
- Incidencias por cliente.
- Incidencias por motivo de devolución.
- Toneladas rechazadas.
- Quejas y alertas de calidad.
- Cobros a transportistas.
- Comparativa de notas de crédito.
Ofrecemos
- Prestaciones de ley y superiores.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento.
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📌 Analista de Operaciones (Irapuato)
🏢 GRUPO DANONE
📍 Irapuato
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