Buscamos un Ingeniero de Infraestructura TI con experiencia en soporte técnico e infraestructura tecnológica, orientado al servicio y a la solución de problemas. Será responsable de garantizar la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de los recursos tecnológicos de la organización, brindando soporte a usuarios internos y administrando plataformas, equipos y servicios de TI.

Requisitos:

Escolaridad

- Licenciatura concluida en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Computación, Tecnologías de la Información o afín.

Experiencia

Experiencia mínima de 2 a 3 años en:

- Soporte técnico a usuarios corporativos.
- Administración de infraestructura tecnológica.
- Configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
- Administración de redes y telecomunicaciones.
- Gestión de accesos, usuarios y licenciamiento.

Conocimientos técnicos

- Soporte técnico presencial y remoto.
- Administración de Active Directory.
- Administración de Microsoft Office 365.
- Sistemas operativos Windows Server y Linux.
- Redes LAN/WAN, VPN y conectividad.
- Administración básica de servicios y recursos en AWS.
- Herramientas Endpoint Protection y EDR.
- Ejecución de respaldos y recuperación de información.
- Gestión de tickets e indicadores de servicio (SLAs).
- Configuración de accesos, permisos y licencias.
- Monitoreo de infraestructura tecnológica.

Actividades y responsabilidades

- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos.
- Atender, diagnosticar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos tecnológicos.
- Instalar,



configurar y mantener equipos de cómputo, periféricos y software corporativo.
- Administrar usuarios, grupos, permisos y políticas dentro de Active Directory.
- Gestionar cuentas, licencias y configuraciones de Microsoft 365.
- Monitorear el funcionamiento de servidores, redes y servicios tecnológicos.
- Configurar y administrar conexiones VPN para usuarios remotos.
- Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos e infraestructura tecnológica.
- Realizar respaldos de información y validar procesos de recuperación.
- Apoyar en la administración operativa de recursos y servicios alojados en AWS.
- Gestionar herramientas de seguridad Endpoint y EDR para la protección de dispositivos.
- Mantener actualizado el inventario de equipos, licencias y activos tecnológicos.
- Coordinar proveedores de TI para la atención de servicios y requerimientos especializados.
- Documentar procedimientos, incidencias y soluciones implementadas.
- Dar seguimiento al cumplimiento de niveles de servicio (SLAs).

Competencias

- Actitud de servicio.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Organización y planeación.
- Sentido de urgencia.
- Proactividad.
- Responsabilidad.
- Adaptabilidad.
- Resolución de problemas.
- Orientación a resultados.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Seguro de vida.
- Fondo de ahorro.
- Esquema híbrido con días de Home Office.
- Día libre por cumpleaños.
- Capacitación constante.
- Destacado ambiente laboral.
- Oportunidades de desarrollo profesional.

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📌 Ingeniero de Infraestructura TI (Miguel Hidalgo)
🏢 FINANCIERA FORTALEZA
📍 Miguel Hidalgo