Objetivo del puesto

Dirigir y garantizar la operación integral del Centro de Monitoreo, asegurando la atención oportuna de incidentes, la continuidad operativa, el cumplimiento de los protocolos de seguridad y la eficiencia de los recursos tecnológicos y humanos, mediante la supervisión de indicadores, la gestión de riesgos y la toma de decisiones estratégicas.

REQUISITOS

- Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería, Sistemas, Telecomunicaciones, Comunicaciones o carrera afín.
- Posgrado en Seguridad, Gestión de Riesgos o Dirección Estratégica (deseable).
- Experiencia mínima de 5 años en centros de monitoreo, centros de control o áreas de seguridad, preferentemente en posiciones de coordinación o gerencia.
- Experiencia en la operación de centros C5, C4, C2 o centros de control y monitoreo equivalentes.
- Experiencia en gestión de incidentes críticos, emergencias, intrusiones y situaciones de crisis.
- Conocimientos en seguridad privada, corporativa o pública.
- Dominio de protocolos de monitoreo, escalamiento de incidentes y continuidad operativa.
- Conocimientos en sistemas de videovigilancia, radiocomunicación y telecomunicaciones.
- Experiencia en gestión de personal, indicadores operativos, niveles de servicio y tiempos de respuesta.
- Capacidad de análisis, toma de decisiones y elaboración de informes ejecutivos.

FUNCIONES

Dirección y control operativo

- Dirigir y supervisar la operación integral del Centro de Monitoreo, garantizando la continuidad y calidad del servicio.
- Supervisar al personal operativo, la cobertura de turnos y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.




- Asegurar la aplicación de protocolos y el cumplimiento de los tiempos de respuesta y escalamiento.

Gestión de incidentes y riesgos

- Coordinar la atención, seguimiento y resolución de incidentes, emergencias y eventos críticos.
- Determinar las acciones de respuesta y escalamiento para minimizar riesgos e impactos operativos.
- Coordinar la intervención de autoridades, Protección Civil y servicios de emergencia cuando corresponda.
- Identificar riesgos operativos e implementar medidas preventivas y correctivas.

Gestión tecnológica

- Supervisar la disponibilidad y el funcionamiento de los sistemas de videovigilancia, monitoreo y comunicación.
- Coordinar la atención de fallas tecnológicas que puedan afectar la continuidad del servicio.

Indicadores y mejora continua

- Evaluar indicadores de desempeño, tiempos de atención, niveles de servicio y cumplimiento de objetivos.
- Elaborar informes ejecutivos sobre resultados operativos, incidencias, riesgos y áreas de oportunidad.
- Implementar mejoras en procesos, protocolos y mecanismos de control.
- Planear y coordinar operativos especiales ante eventos de alto impacto.

Comunicación directiva

- Mantener comunicación directa con la Dirección para reportar incidentes críticos, riesgos relevantes, resultados operativos y acciones implementadas.

OFRECEMOS

- Sueldo mensual de $31,800 brutos más comisiones
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Contratación directa por la empresa.
- Estabilidad laboral.
- Crecimiento profesional.
- Participación en una operación estratégica de alto impacto

📌 Jefe de centro de Monitoreo Seguridad Privada (Miguel Hidalgo)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Miguel Hidalgo