Ejecutivo de Atención al Cliente / Soporte Operativo N1
Empresa: Diré Móvil S.A. de C.V.
Ubicación: Ladrón de Guevara, Guadalajara, Jal. (Av. México 2624 A, C.P. 44600)
Descripción del puesto
En Diré Móvil estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Cliente y Soporte Operativo N1 para unirse a nuestro equipo de Operaciones. Si te apasiona el servicio al cliente, la resolución de problemas tecnológicos básicos y cuentas con excelente comunicación escrita y verbal, ¡queremos conocerte!
Funciones y Responsabilidades Principales
- Atención y comunicación: Responder llamadas telefónicas, mensajes y diversos canales de interacción con clientes de manera oportuna y profesional.
- Soporte Nivel 1: Resolver dudas, problemas técnicos básicos y brindar seguimiento postventa.
- Gestión en CRM: Registrar interacciones, dar seguimiento a líneas y mantener actualizada la información de los clientes en el sistema.
- Calidad y Servicio: Monitorear el control de calidad en llamadas y asegurar la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de objetivos:
Trabajar bajo indicadores clave de desempeño (KPIs).
Requisitos del Perfil
- Escolaridad: Preparatoria terminada (mínimo).
- Experiencia: Mínimo 6 meses en atención al cliente, soporte operativo o puestos afines.
Conocimientos técnicos:
- Manejo de Paquetería Office.
- Uso y gestión de sistemas CRM.
- Conocimiento básico de equipo de cómputo / PC.
Habilidades clave:
- Excelente ortografía y comprensión lectora.
- Facilidad de palabra y capacidad de diálogo.
- Atención al detalle y orientación al servicio.
Ofrecemos
- Sueldo neto mensual: $11,117.28 pesos.
- Contratación directa.
- Sobresaliente ambiente laboral y oportunidad de aprendizaje dentro del área de operaciones.
- Zona de trabajo: Ladrón de Guevara, Guadalajara, Jal.
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. sábado 9:00 am a 2:00 pm
¿Interesado/a?
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📌 Ejecutivo de Atención al Cliente Soporte Operativo (Guadalajara)
🏢 MOSENT GROUP
📍 Guadalajara
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