¿Te apasiona resolver problemas, brindar atención a usuarios y asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas tecnológicas?
Buscamos un Analista de Soporte Técnico que contribuya a mantener la continuidad operativa de nuestros servicios de TI, proporcionando soporte técnico oportuno y una experiencia positiva a nuestros colaboradores.
¿Qué harás en esta posición?
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos.
- Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con equipos de cómputo, software, impresoras, dispositivos móviles y herramientas tecnológicas.
- Instalar, configurar y mantener hardware y software corporativo.
- Administrar altas, bajas y cambios de usuarios, accesos y permisos.
- Dar seguimiento a tickets de soporte, garantizando tiempos de atención y resolución adecuados.
- Apoyar en la preparación, configuración y entrega de equipos para nuevos ingresos.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Documentar incidencias, procedimientos y soluciones en las herramientas establecidas.
- Colaborar en proyectos de mejora tecnológica e iniciativas del área de TI.
- Escalar oportunamente incidencias que requieran soporte especializado.
Lo que buscamos
- Carrera técnica, Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación o afín.
- Experiencia en soporte técnico a usuarios.
- Conocimientos en sistemas operativos Windows.
- Experiencia en instalación y configuración de equipos de cómputo.
- Conocimientos básicos de redes, conectividad y telecomunicaciones.
- Manejo de herramientas de mesa de ayuda o gestión de tickets.
- Familiaridad con Microsoft 365.
- Disponibilidad para laborar eventualmente en turno nocturno.
Ofrecemos
- Contratación directa por la empresa
- Horario de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Prestaciones de ley
- Prestaciones superiores a las de ley: fondo de ahorro., caja de ahorro, vales de despensa, confiable de gastos médicos mayores, seguro de vida, seguro de accidentes personales., 30 días de aguinaldo.
Postúlate y forma parte de nuestro equipo.
📌 Analista Soporte Técnico (San Pedro Garza García)
🏢 Red de Colegios Semper Altius y Prepa Anáhuac
📍 San Pedro Garza García
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