Empresa especializada en transporte de personal, buscamos una Ejecutiva de Cuenta responsable de administrar y fortalecer la relación con nuestros clientes empresariales, asegurando el cumplimiento de los servicios contratados, la atención oportuna de sus necesidades y la continuidad de la operación.

Buscamos una persona con habilidades de negociación, orientación al cliente y capacidad de seguimiento, que pueda coordinarse con diferentes áreas para resolver incidencias, gestionar solicitudes y mantener relaciones comerciales sólidas y duraderas.

Responsabilidades principales

- Administrar y dar seguimiento a la cartera de clientes asignada, garantizando el cumplimiento de los servicios contratados.
- Brindar atención personalizada a los clientes y mantener comunicación constante para identificar necesidades y oportunidades de mejora.
- Recibir, documentar y dar seguimiento a quejas, inconformidades e incidencias hasta asegurar su resolución.
- Coordinar con las áreas de Operaciones y demás departamentos involucrados la atención de solicitudes y problemáticas relacionadas con el servicio.
- Negociar con los clientes los incrementos anuales de tarifas, buscando mantener la rentabilidad y competitividad del servicio.
- Supervisar que los cambios, ajustes y requerimientos solicitados por los clientes se implementen correctamente.
- Realizar visitas periódicas a las instalaciones de los clientes para revisar la calidad del servicio,



detectar necesidades y fortalecer la relación comercial.
- Verificar la entrega oportuna de facturas y dar seguimiento a los pagos mensuales.
- Gestionar conciliaciones de saldos pendientes y coordinar con las áreas correspondientes su aclaración y regularización.
- Dar seguimiento a los compromisos adquiridos con los clientes y elaborar reportes sobre incidencias, solicitudes y cumplimiento del servicio.
- Identificar áreas de posibilidad y proponer acciones que contribuyan a mejorar la satisfacción del cliente.

Requisitos

- Licenciatura concluida o trunca en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Públicas, Negocios o carrera afín.
- Experiencia en atención a clientes empresariales, administración de cuentas, servicio posventa o gestión comercial.
- Habilidades de negociación y manejo de relaciones con clientes.
- Experiencia dando seguimiento a solicitudes, quejas o incidencias hasta su resolución.
- Deseable experiencia en facturación, cobranza o conciliación de saldos.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Capacidad para coordinar actividades con diferentes áreas de la organización.
- Disponibilidad para realizar visitas a clientes.
- Organización, seguimiento y orientación a resultados.

Se valorará la experiencia en empresas de transporte, logística, servicios industriales o atención a clientes corporativos.

📌 Ejecutiva de Cuenta (Ciudad Juárez)
🏢 Utep
📍 Ciudad Juárez