Realizar la gestión de cobranza preventiva, extrajudicial y de recuperación de cartera de créditos individuales y grupales, mediante visitas de campo, llamadas, negociación y seguimiento de compromisos de pago, contribuyendo a mantener una cartera sana, reducir el índice de morosidad y cumplir las metas de recuperación establecidas por la institución.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Gestionar diariamente la cartera asignada, incluyendo cartera vigente con riesgo de atraso y cartera vencida.

• Realizar cobranza preventiva y de recuperación mediante llamadas, visitas domiciliarias y/o comerciales.

• Dar seguimiento a créditos individuales y grupales, identificando oportunamente clientes o grupos con riesgo de incumplimiento.

• Negociar fechas y compromisos de pago de acuerdo con las políticas y facultades autorizadas.

• Dar seguimiento a promesas de pago, convenios y acuerdos hasta su cumplimiento.

• Realizar gestiones de recuperación con integrantes de grupos cuando exista incumplimiento de uno o varios miembros.

• Registrar oportunamente en el sistema todas las llamadas, visitas, acuerdos y resultados de gestión.





• Mantener actualizada la información de los clientes y el estatus de la cartera asignada.

• Reportar clientes no localizados, situaciones de riesgo, posibles fraudes o irregularidades al jefe inmediato.

• Coordinar con las áreas de Crédito y Operaciones, los casos que requieran atención especializada.

• Cumplir las políticas internas, protocolos de cobranza y normatividad aplicable.

• Mantener confidencialidad sobre la información personal y financiera de los clientes.

• Elaborar y entregar reportes de gestión y recuperación conforme a los requerimientos del área.

Conocimientos Técnicos

• Técnicas de cobranza y recuperación de cartera.

• Manejo de cartera vencida y seguimiento de promesas de pago.

• Cobranza domiciliaria y telefónica.

• Crédito individual y grupal.

• Manejo básico de indicadores de cobranza.

• Manejo de aplicaciones móviles y sistemas de cobranza.

• Excel básico.

• Deseable conocimiento del marco legal y buenas prácticas de cobranza en México.

📌 Gestor de Cobranza Domiciliaria (Texcoco)
🏢 MAGNITALENT
📍 Texcoco