Coordinador de Operaciones (con experiencia en reservaciones)

Grupo Transcabo busca talento para integrarse a nuestro equipo en San José del Cabo, B.C.S.

Buscamos una persona organizada, proactiva y con destacado seguimiento, que pueda coordinar actividades administrativas y operativas relacionadas con la atención y operación de grupos, bodas, fam trips, site visits y servicios individuales.

Ubicación

San José del Cabo, Baja California Sur

Objetivo del puesto

Brindar soporte administrativo y operativo durante la planeación, ejecución y cierre de los servicios, asegurando que las reservaciones, cambios, solicitudes especiales, controles administrativos y servicios de transportación se encuentren correctamente registrados, coordinados y monitoreados.

Requisitos

- Licenciatura en Turismo, administración o carrera afín.
- Inglés avanzado.
- Mínimo 1 año de experiencia en el sector turístico, preferentemente en DMC, agencias de viajes, hotelería o empresas de servicios turísticos.
- Experiencia en Reservaciones.
- Manejo de Excel y herramientas de cómputo.
- Destacado organización y capacidad de seguimiento.
- Habilidad para negociar y establecer relaciones comerciales.
- Facilidad para comunicarse con clientes, proveedores y diferentes áreas internas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y atender cambios durante la operación.
- Disponibilidad para dar seguimiento a servicios en tiempo real.

Principales actividades

- Apoyar en la preparación y entrega de información relevante previo al inicio de grupos, manteniendo comunicación con el Coordinador de Grupos y/o Bodas de México Planners durante la operación y hasta el cierre del evento.




- Ingresar y actualizar en el sistema las reservaciones de servicios de transportación para grupos, bodas, fam trips, site visits y servicios individuales.
- Registrar y dar seguimiento a los trámites y acuses correspondientes en el sistema de sellos SCT.
- Participar en reuniones internas de preconvención con el departamento de Ventas de México Planners.
- Atender solicitudes especiales y servicios adicionales de los clientes mediante grupos de WhatsApp, validando disponibilidad con Tráfico.
- Brindar información sobre tarifarios públicos a clientes individuales vía telefónica o correo electrónico.
- Generar links de transportación y actividades solicitados por el departamento de Ventas.
- Llevar el control de asistencia de personal freelance, elaborar reportes de horas trabajadas y procesar solicitudes de pago.
- Realizar la facturación y comprobación de gastos relacionados con la operación.
- Apoyar en la conciliación de información entre los sistemas CRM y sistema para el correcto cierre de cuentas de los grupos.
- Monitorear y dar seguimiento en tiempo real a los servicios de transportación de grupos y bodas, notificando oportunamente cualquier situación al ejecutivo de ventas correspondiente.
- Atender y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con servicios de transportación.
- Atender llamadas de clientes para gestionar cambios, cancelaciones y reembolsos.

Ofrecemos

- Prestaciones de ley.
- Seguro de vida.
- Capacitación y desarrollo.
- Caja de ahorro.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.

Si tienes experiencia en operaciones turísticas, eres una persona organizada y te gusta brindar seguimiento a clientes y servicios, queremos conocerte.

Lugar de trabajo: San José del Cabo, B.C.S.

Postúlate enviando tu CV actualizado.

📌 Coordinador de Operaciones (Los Cabos)
🏢 Grupo Transcabo
📍 Los Cabos