Representante de Atención al Cliente RemotoNuestro cliente está expandiendo su equipo de soporte global y busca un Representante de Atención al Cliente Remoto dedicado para unirse a ellos desde Guadalajara . Este rol es crucial para garantizar que nuestros clientes reciban asistencia rápida y eficiente, resolviendo sus dudas e incidencias sin importar dónde se encuentren. Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y disfrutas ayudando a otros, esta es tu oportunidad de formar parte de una empresa innovadora que valora la flexibilidad y el talento individual. Trabajarás en un entorno 100% remoto, lo que te permitirá equilibrar tu vida profesional y personal mientras contribuyes al éxito de nuestros clientes y de la empresa a nivel nacional.
- Brindar soporte de primera línea a los clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat en línea, abordando sus preguntas y problemas de manera efectiva.
- Procesar pedidos, devoluciones y reclamaciones, asegurando la precisión y el cumplimiento de las políticas de la empresa.
- Educar a los clientes sobre las características, beneficios y uso de nuestros productos o servicios, fomentando su satisfacción y lealtad.
- Mantener un conocimiento profundo de los productos/servicios y las políticas internas para ofrecer respuestas precisas y actualizadas.
- Colaborar activamente con otros departamentos para resolver problemas complejos de clientes y mejorar la experiencia general del usuario.
- Documentar cada interacción del cliente en el sistema CRM, incluyendo la naturaleza del problema, los pasos tomados y la resolución final.
- Experiencia previa en servicio al cliente, ventas o un rol similar es altamente deseable.
- Excelentes habilidades de escucha activa y comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente el tiempo en un contexto de trabajo remoto.
- Conocimiento de herramientas de oficina y software de gestión
📌 Atención A Clientes (Chihuahua)
🏢 PKT1 Centro de envios
📍 Chihuahua
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