En ALTO México, empresa líder en protección de activos y seguridad corporativa, buscamos Analistas y Supervisor de Centro de Sistemas de Alarmas para coordinar la operación, asegurar el cumplimiento de protocolos y garantiz
ar un servicio de alta calidad. Esta vacante es adecuado si has trabajado como: Supervisor de MonitoreoSupervisor de AlarmasSupervisor de Centro de MonitoreoTeam Leader de MonitoreoCoordinador de MonitoreoCoordinador de AlarmasSupervisor Call Center de SeguridadSupervisor C4 / C5Líder de Mesa de ControlSupervisor Help Desk CríticoSupervisor de Seguridad ElectrónicaCoordinador de Operaciones de Monitoreo Requisitos Licenciatura trunca o concluida en Administración, Ingeniería, Seguridad, Criminología, Comunicación o afín.Mínimo 2 años de experiencia como Supervisor,
Coordinador o Team Leader en:Centros de Monitoreo de Alarmas.Empresas de Seguridad Electrónica.C4 o C5.Mesas de Control.Call Center de Emergencias.Help Desk crítico.Experiencia liderando equipos de 10 o más operadores o monitoristas.Disponibilidad para laborar en turnos rotativos y cubrir necesidades operativas. Conocimientos indispensables Excel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas lógicas, reportes y análisis de datos).Microsoft Office.KPIs, indicadores operativos y métricas de desempeño.Sistemas de monitoreo de alarmas como:MasterMindManitouBoldKronoso plataformas similares.Paneles de alarma:HoneywellDSCBoscho equivalentes.Seguimiento de incidencias críticas y protocolos de seguridad.Elaboración de reportes operativos y análisis de información. Principales responsabilidades Supervisar la operación del Centro de Sistemas de Alarmas.Coordinar al equipo de monitoristas durante la operación diaria.Brindar soporte técnico y operativo en piso.Supervisar la atención de señales, alarmas e incidencias.Garantizar el cumplimiento de protocolos y tiempos de respuesta.Gestionar roles, coberturas y mallas de turnos.Capacitar y desarrollar al equipo indicadores y detectar oportunidades de mejora.E
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