FRIALSA, Empresa 100 mexicana con 42 años en el mercado, expertos logística de almacenaje y distribución, reconocidos en la industria por garantizar una eficiente operación, te invita a ser parte de su gran equipo de trabajo, intégrate con nosotros, como

Jefe de Servicio al Cliente.

Objetivo general del puesto
Garantizar la calidad del servicio al cliente, el control de las transacciones operativas del CEDIS y el cumplimiento de los niveles de servicio, liderando al equipo y promoviendo la mejora continua.
Funciones y responsabilidades
Supervisar la atención y seguimiento de solicitudes, quejas e incidencias, asegurando soluciones oportunas y la satisfacción del cliente.
Garantizar el registro correcto y oportuno de movimientos de mercancía en el WMS, así como la confiabilidad de la información y los reportes operativos.
Coordinar al equipo de Servicio al Cliente y Mesa de Control, distribuyendo cargas de trabajo, evaluando resultados y promoviendo su desarrollo.
Monitorear los KPI y niveles de servicio SLA,



identificar desviaciones e implementar acciones de mejora para incrementar la eficiencia operativa.
Asegurar la comunicación efectiva entre áreas, escalar situaciones críticas y garantizar el cumplimiento de políticas, auditorías y estándares de seguridad e higiene.
Ofrecemos
Sueldo competitivo
Aguinaldo 26 días
Fondo de ahorro 9
Caja de ahorro
Vales de despensa mensual 950
Confiable de vida
Si estas interesado y cumples con el perfil solicitado postúlate por este medio, forma parte de este gran equipo
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📌 Jefe de Servicio al Cliente Experiencia en Cedis (San Nicolás de los Garza)
🏢 Frialsa Frigorificos
📍 San Nicolás de los Garza