Buscamos tu talento para fortalecer nuestro equipo de Cobranza. Si tienes habilidades de negociación, pasión por los retos y te motiva alcanzar metas financieras ¡Ésta oportunidad es para ti!
Experiencia requerida para el puesto:
Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes, negociación de pagos y manejo de objeciones. Deseable experiencia en productos financieros, créditos, cobranza preventiva, cobranza administrativa o recuperación de cartera.
Requisitos del puesto
- Educación: Bachillerato concluido o equivalente.
- Experiencia en el área de crédito y cobranza
- Manejo de Paquetería Office, Excel Intermedio, CRM o sistema de cobranza y WhatsApp Business o canales digitales de atención
Actividades por desarrollar:
- Realizar llamadas telefónicas a clientes con atraso en sus pagos.
- Dar seguimiento a cartera vencida y cuentas próximas a vencer.
- Brindar atención y orientación a clientes sobre su situación de pago.
- Negociar promesas de pago, convenios o alternativas de regularización.
- Dar seguimiento puntual a promesas de pago hasta su cumplimiento.
- Identificar causas de atraso y canalizar casos especiales al área correspondiente.
- Actualizar datos de contacto, comentarios y estatus de cada cliente.
- Mantener una comunicación clara, respetuosa y cualificado con los clientes.
Competencias:
- Cobranza telefónica.
- Negociación con clientes.
- Manejo de objeciones.
- Seguimiento de promesas de pago.
- Recuperación de cartera vencida.
- Cobranza preventiva y administrativa.
- Manejo de sistemas de gestión de cobranza.
- Comunicación efectiva y trato profesional con clientes.
Ofrecemos:
- Sueldo de acuerdo a experiencia
- Prestaciones de ley
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Modalidad: Presencial
- Zona de trabajo: Manuel Ponce, Guadalupe Inn, Álvaro Obregón, Ciudad de México.
Sueldo: $9,000.00 - $9,001.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial