Especialista en Automatización ITSM – HaloITSM

Descripción de la vacante

Buscamos un/a Especialista en Automatización ITSM con experiencia práctica e indispensable en HaloITSM, para configurar, desarrollar y mantener flujos de trabajo que permitan automatizar procesos de gestión de servicios de TI.

La persona será responsable de configurar workflows, reglas, formularios, notificaciones e integraciones, además de realizar pruebas, corregir errores y documentar las soluciones implementadas.

Ubicación y condiciones

- Lugar de trabajo: Centro, Monterrey, Actual León.
- Modalidad: Híbrida.
- Residencia: Indispensable vivir en Monterrey.
- Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Contratación: Indefinida.
- Sueldo: $19,500 a $22,500 mensuales, esquema mixto. (negociable)
- Prestaciones: De ley, seguro de vida y gastos funerarios.
- Inglés: Técnico, aproximadamente 50%.

EscolaridadLicenciatura o carrera relacionada con Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o experiencia equivalente.

Requisito indispensableExperiencia directa configurando y trabajando con HaloITSM.

Se requiere experiencia de 3 años o más en configuración de workflows y automatización de procesos.

Principales responsabilidades

- Configurar y mantener workflows en HaloITSM.
- Administrar estados, transiciones, condiciones, reglas y lógica de los flujos.
- Configurar formularios, campos, catálogos y plantillas.
- Implementar automatizaciones para notificaciones, asignaciones y escalaciones.
- Desarrollar y ajustar componentes utilizando HTML,



CSS y JavaScript.
- Participar en integraciones mediante APIs REST y estructuras JSON/HTTP.
- Realizar pruebas funcionales y técnicas para validar el comportamiento de los flujos.
- Identificar y corregir errores de configuración y funcionamiento.
- Elaborar documentación técnica y registrar los cambios realizados.
- Brindar soporte durante la implementación y realizar ajustes para mejorar los procesos automatizados.

Conocimientos técnicos
- HaloITSM: indispensable.
- Configuración de workflows y reglas de automatización.
- Formularios, campos, catálogos y plantillas.
- HTML, CSS y JavaScript.
- APIs REST, JSON y HTTP.
- Integración de sistemas.
- SQL y bases de datos.
- Pruebas, debugging y resolución de errores.
- Documentación técnica.

Competencias
- Pensamiento analítico.
- Resolución de problemas.
- Atención al detalle.
- Iniciativa y autonomía.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento de tareas.
- Capacidad para documentar y validar soluciones técnicas.

¿Qué buscamos?Una persona con experiencia práctica en HaloITSM, capaz de configurar y mantener flujos de automatización, resolver problemas técnicos y asegurar el funcionamiento correcto de las soluciones implementadas.

? Si te interesa, postúlate o envía tu CV a [email protected] En CONSISS creemos en la igualdad de oportunidades. No discriminamos por género, edad, religión, orientación sexual, discapacidad ni cualquier otra condición. Valoramos el talento y la diversidad

📌 Analista de Flujos de Trabajo (Monterrey)
🏢 Consiss
📍 Monterrey