Coordinador de Operaciones con experiencia en reservaciones
Grupo Transcabo busca talento para integrarse a nuestro equipo en San José del Cabo, B.C.S.
Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente seguimiento, que pueda coordinar actividades administrativas y operativas relacionadas con la atención y operación de grupos, bodas, fam trips, site visits y servicios individuales.
Ubicación
San José del Cabo, Baja California Sur
Objetivo del puesto
Brindar soporte administrativo y operativo durante la planeación, ejecución y cierre de los servicios, asegurando que las reservaciones, cambios, solicitudes especiales, controles administrativos y servicios de transportación se encuentren correctamente registrados, coordinados y monitoreados.
Requisitos
Licenciatura en Turismo, administración o carrera afín.
Inglés avanzado.
Mínimo 1 año de experiencia en el sector turístico, preferentemente en DMC, agencias de viajes, hotelería o empresas de servicios turísticos.
Experiencia en Reservaciones.
Manejo de Excel y herramientas de cómputo.
Excelente organización y capacidad de seguimiento.
Habilidad para negociar y establecer relaciones comerciales.
Facilidad para comunicarse con clientes, proveedores y diferentes áreas internas.
Capacidad para trabajar bajo presión y atender cambios durante la operación.
Disponibilidad para dar seguimiento a servicios en tiempo real.
Principales actividades
Apoyar en la preparación y entrega de información relevante previo al inicio de grupos, manteniendo comunicación con el Coordinador de Grupos y o Bodas de México Planners durante la operación y hasta el cierre del evento.
Ingresar y actualizar en el sistema las reservaciones de servicios de transportación para grupos, bodas, fam trips, site visits y servicios individuales.




Registrar y dar seguimiento a los trámites y acuses correspondientes en el sistema de sellos SCT.
Participar en reuniones internas de preconvención con el departamento de Ventas de México Planners.
Atender solicitudes especiales y servicios adicionales de los clientes mediante grupos de WhatsApp, validando disponibilidad con Tráfico.
Brindar información sobre tarifarios públicos a clientes individuales vía telefónica o correo electrónico.
Generar links de transportación y actividades solicitados por el departamento de Ventas.
Llevar el control de asistencia de personal freelance, elaborar reportes de horas trabajadas y procesar solicitudes de pago.
Realizar la facturación y comprobación de gastos relacionados con la operación.
Apoyar en la conciliación de información entre los sistemas CRM y sistema para el correcto cierre de cuentas de los grupos.
Monitorear y dar seguimiento en tiempo real a los servicios de transportación de grupos y bodas, notificando oportunamente cualquier situación al ejecutivo de ventas correspondiente.
Atender y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con servicios de transportación.
Atender llamadas de clientes para gestionar cambios, cancelaciones y reembolsos.
Ofrecemos
Prestaciones de ley.
Seguro de vida.
Capacitación y desarrollo.
Caja de ahorro.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Si tienes experiencia en operaciones turísticas, eres una persona organizada y te gusta brindar seguimiento a clientes y servicios, queremos conocerte.
Lugar de trabajo San José del Cabo, B.C.S.
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📌 Coordinador de Operaciones para DMC San José del Cabo (Cabo San Lucas)
🏢 Grupo Transcabo
📍 Cabo San Lucas