Analista de Soporte Técnico
Te apasiona resolver problemas, brindar atención a usuarios y asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas tecnológicas
Buscamos un Analista de Soporte Técnico que contribuya a mantener la continuidad operativa de nuestros servicios de TI, proporcionando soporte técnico oportuno y una experiencia positiva a nuestros colaboradores.
Qué harás en esta posición
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos.
Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con equipos de cómputo, software, impresoras, dispositivos móviles y herramientas tecnológicas.
Instalar, configurar y mantener hardware y software corporativo.
Administrar altas, bajas y cambios de usuarios, accesos y permisos.
Dar seguimiento a tickets de soporte, garantizando tiempos de atención y resolución adecuados.
Apoyar en la preparación, configuración y entrega de equipos para nuevos ingresos.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
Documentar incidencias, procedimientos y soluciones en las herramientas establecidas.
Colaborar en proyectos de mejora tecnológica e iniciativas del área de TI.
Escalar oportunamente incidencias que requieran soporte especializado.
Lo que buscamos
Carrera técnica, Ingeniería o Licenciatura en Sistemas,
Tecnologías de la Información, Computación o afín.
Experiencia en soporte técnico a usuarios.
Conocimientos en sistemas operativos Windows.
Experiencia en instalación y configuración de equipos de cómputo.
Conocimientos básicos de redes, conectividad y telecomunicaciones.
Manejo de herramientas de mesa de ayuda o gestión de tickets.
Familiaridad con Microsoft 365.
Disponibilidad para laborar eventualmente en turno nocturno.
Ofrecemos
Contratación directa por la empresa
Horario de lunes a jueves de 800 a.m. a 530 p.m. y viernes de 800 a.m. a 200 p.m.
Prestaciones de ley
Prestaciones superiores a las de ley fondo de ahorro., caja de ahorro, vales de despensa, protegido de gastos médicos mayores, seguro de vida, seguro de accidentes personales., 30 días de aguinaldo.
Postúlate y forma parte de nuestro equipo.
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📌 Analista Soporte Técnico (San Pedro Garza García)
🏢 Red de Colegios Semper Altius y Prepa Anáhuac
📍 San Pedro Garza García
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