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Experiencia en seguimiento y administración de tickets.
Conocimientos en Microsoft 365.
Experiencia con Intune, Active Directory AD, Azure y VPN.
Experiencia en creación de imágenes y respaldos.
Conocimiento de ServiceNow deseable.
Inglés técnico intermedio.
Estudios relacionados con Tecnologías de la Información, Sistemas o carreras afines.
Responsabilidades
Brindar soporte técnico a usuarios finales.
Dar seguimiento y resolución a tickets de servicio.
Administrar cuentas y accesos mediante Active Directory y Azure.
Configurar y dar soporte a herramientas de Microsoft 365.
Gestionar respaldos, imágenes de equipos y configuraciones de dispositivos.
Mantener actualizado el inventario de equipos y recursos tecnológicos.
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Competencias
Excelente actitud de servicio al cliente.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Proactividad y sentido de urgencia.
Organización y control de inventarios.




Orientación a resultados.
Administración eficiente de recursos.

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