Estamos buscando un Ejecutivo de entregas y servicio a clientes para unirse a nuestro equipo en Diez Company.
En esta posición, serás responsable de gestionar y supervisar las operaciones de entrega y servicio al cliente, asegurando que todos los procesos se desarrollen de manera eficiente y que la satisfacción del cliente sea nuestra máxima prioridad.
Tu rol implicará la administración de atención al cliente y servicios, así como el análisis de calidad y la mejora continua de los procesos.
Deberás tener una capacidad de negociación sólida para resolver cualquier problema que surja y una comunicación efectiva para mantener una relación óptima con los clientes y el equipo interno.
Además, serás responsable del control de inventarios y la entrega ágil para asegurar que los productos lleguen a tiempo y en perfecto estado.
Liderar la actividad y gestionar documentalmente todos los procesos será parte fundamental de tu responsabilidad.
Tu capacidad para liderar y motivar al equipo, así como tu habilidad para gestionar la calidad del servicio, serán claves para el éxito en esta posición.
Si tienes experiencia en administración de servicios y atención al cliente, y te apasiona mejorar la experiencia del cliente, esta posibilidad es para ti.
Únete a Diez Company y contribuye a nuestro compromiso con la excelencia en servicio y entrega.
Debes tener alta experiencia en gestionar toda la trazabilidad de servicio de entrega, validar satisfacción y gestionar incidencias que resulten, en búsqueda de excelencia en cierre de compra del cliente hacia la empresa que representarás.
Debes tener amplia experiencia en
Excel avanzado.
Manejo de personal.
Redacción y solución de incidencias.
Comunicación con cliente.
Gestión interna para hallar causa raíz de cada incidencia y documentarla.
Capacidad de validar calidad de lo que enviarás a entrega.
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