¿Te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente, resolver problemas y dar seguimiento efectivo a cada solicitud? Únete a nuestro equipo y sé parte de un proyecto estratégico en Monterrey ?
Buscamos un(a) Senior Customer Care Agent Inplant con una fuerte orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad para resolver incidencias, gestionar solicitudes y construir relaciones de confianza con clientes corporativos.
Serás un enlace clave entre nuestra organización y uno de nuestros clientes estratégicos, asegurando que cada solicitud reciba atención oportuna y seguimiento hasta su resolución. Si disfrutas los retos, la interacción con diferentes personas y trabajar con objetivos claros, queremos conocerte
? ¿Cuál será tu reto?
• Brindar atención presencial a usuarios y colaboradores del cliente.
• Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes, incidencias y tickets hasta su resolución.
• Coordinar con distintas áreas internas para agilizar la atención y resolver problemas.
• Dar seguimiento puntual a casos críticos,
asegurando una comunicación clara y efectiva.
• Elaborar reportes de atención y detectar oportunidades de mejora en los procesos de servicio.
• Visitar diferentes plantas del cliente para garantizar una atención cercana y eficiente.
? ¿Qué buscamos en ti?
✅ Licenciatura concluida.
✅ Mínimo 2 años de experiencia en Customer Service, Customer Care, atención a clientes, Call Center, Service Desk o posiciones similares.
✅ Experiencia en gestión y seguimiento de solicitudes, incidencias o tickets.
✅ Excelente comunicación verbal y escrita, capacidad de análisis y orientación a soluciones.
✅ Manejo de Excel de nivel básico a intermedio.
✅ Inglés intermedio (B1-B2).
✅ Automóvil propio y disponibilidad para trasladarte entre plantas ubicadas en Guadalupe y Apodaca, Reciente León.
✅ Disponibilidad para trabajar presencialmente y viajar a Ciudad de México para la capacitación inicial, con gastos c
📌 Customer Care Agent Inplant (Monterrey)
🏢 Pluxee
📍 Monterrey
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