Buscamos un coordinador de capacitación.

Queremos un profesional que sea la cara de capacitación en KIOSKO, un referente interno del aprendizaje y el desarrollo operativo. Alquien que inspire confianza, transmita conocimiento con autoridad y sea reconocido en nuestra organización como quien define la forma correcta de operar.

Visualizamos este rol como el equivalente a la maxima autoridad de una universidad; una persona con prestigio, conocimientos, credibilidad y capacidad para construir una verdadera universidad operativa,, desarrollando el talento que hará crecer a KIOSKO en todo el pais.

OBJETIVO

Diseñar, desarrollar, manualizar, implementar y dar seguimiento a todois los programas de capacitación operativa de Kiosko, asegurando que cada colaborador reciba un entrenamiento estandarizado, práctico y medible que impacte directamente en la experiencia del Cliente, las ventas y la excelencia operativa.

Sera responsable del desarrollo de los programas de capacitación para:

Personal de Punto de Venta

Encargadas de Sucursal

Supervisores Distritales

Programas de Inducción, Certificación interna y re-certificación anual

Manuales, SOP's, guias visuales, videos, evaluaciones y herramientas de seguimiento.

Funciones principales

Diseñar la estrategia integral de capacitación operativa de la empresa.

Desarrollar y mantener actualizados los manuales, procesos, videos, check list y materiales de entrenamiento.

Estandarizar los procesos de capacitación para todas las sucursales.

Construir rutas de aprendizaje por puesto y programas de certificación.

Implementar personalmente los programas durante su lanzamiento y desarrollar un modelo Train the trainer.





Medir el impacto de la capacitación mediante indicadores de aprendizaje, comportamiento y resultados del negocio.

Convertirse en el principal referente técnico y metodológico de capacitación dentro de la organización.

Experiencia requerida

3 años o mas en capacitacion, entrenamiento desarrollo organizacional

Experiencia comprobable diseñando programas completos de capacitacion, adicional a la experiencia en impartición de cursos.

Experiencia preferentemente en empresas multiunidades y altamente estandarizadas como cadenas de restaurantes, fast food, retail o franquicias.

Haber desarrollado manuales operativos , procedimientos, certificaciones, materiales audiovisuales y rutas de aprendizaje.

Experiencia en la implementación de metodologías de aprendizaje práctico (Learning by doing, Microlearning, método de los 4 pasos, ADDIE o similares).

Disponibilidad para viajar de manera frecuente.

Competencias requeridas

Liderazgo e influencia sin depender de la jerarquia.

Autoridad técnica y credibilidad frente al personal operativo y directivo.

Pensamiento sistemico para construir procesos escalables.

Alta capacidad de estandarización y documentación.

Creatividad para transformar procesos complejos en aprendizajes simples.

Excelente comunicación oral y escrita.

Orientación absoluta a resultados e indicadores.

Planeación, organización y seguimiento.

Pasión genuina por desarrollar personas.

Energía, presencia y capacidad para inspirar a otros.

Manejo de equipos de trabajo.

Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes

Ventajas

- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Capacitación y Desarrollo (Torreón)
🏢 Kiosko Logistica Sa De
📍 Torreón