Descripción de la empresa

Somos Urbvan Una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios.
Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y confiable, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

Descripción del empleo

Formarás parte del equipo de Customer Experience y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors.
Lo que harás ...
• Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios vía Chat.
• Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.




• Labores de atención a usuarios elite.
• Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.
• Atención a chats mediante correo, whatsapp, slack y otras plataformas.

Requisitos

Buscamos perfiles con las siguientes características:
• 1.- Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente mediante Chat.
• seguimiento a tickets, manejo de zendeks, salesforce, atención al detalle
• Disponibilidad de horario Vespertino de 14:00 a 23:00 hrs de L-D con un día de descanso: entre semana.
• Disponibilidad de horario, jornada de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)

Información adicional

• ¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors?
• $12288.99 brutos al mes
• 2,000 bonos
• Prestaciones de ley, desde el día uno
• Capacitación pagada.

📌 Ejecutivo de Atención A Clientes Medios Escritos Vespertino (Ciudad de México)
🏢 Urbvan
📍 Ciudad de México