About this Position
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What you´ll do
• Gestionar y dar seguimiento a quejas de desempeño de producto, incluyendo análisis de causa raíz y planes de acción correctiva.
• Realizar pruebas técnicas para clientes y documentar resultados en Salesforce/SharePoint.
• Asegurar la calibración, seguridad y correcto funcionamiento del equipo de laboratorio.
• Desarrollar y estandarizar métodos de prueba.
• Liderar solicitudes técnicas y proyectos con clientes internos y externos.
• Actuar como enlace técnico con Ventas, KAMs, equipos de proyecto y clientes.
• Realizar demostraciones de laboratorio y aplicaciones para clientes.
• Administrar inventarios químicos, equipos, métodos de prueba y actividades de laboratorio.
• Participar en capacitaciones técnicas para equipos comerciales y de marketing.
• Apoyar iniciativas de mejora continua, auditorías de laboratorio, 5S y MOC.
What makes you a good fit
• Conocimiento sólido de productos, aplicaciones y necesidades de clientes.
• Habilidades analíticas, de resolución de problemas y troubleshooting.
• Capacidad comercial, negociación y entendimiento del negocio.
• Construcción de relaciones y trabajo en equipo.
• Uso de herramientas digitales.
• Proactividad, iniciativa, adaptabilidad y rapidez de aprendizaje.
• Capacidad para manejar la ambigüedad e impulsar cambios e innovación.
• Comunicación oral y escrita sólida en inglés y/o idioma local.
Some perks of joining Henkel
• Adaptable work scheme with flexible hours, hybrid work model, and work from anywhere policy for up to 30 days per year
• Diverse national and international growth opportunities
• Global wellbeing standards with health and preventive care programs
• Gender-neutral parental leave for a minimum of 8 weeks
• Employee Share Plan with voluntary investment and Henkel matching shares
• Flexible Benefits
• Meal vouchers
• Savings fund
• Friday early finish
At Henkel, we come from a broad range of backgrounds, perspectives, and