Job Description

Educación y Experiencia Licenciatura en Medicina Veterinaria, Zootecnia, Tecnología, Ingeniería, Negocios, Marketing, Agricultura o un campo relacionado; un título de posgrado es una ventaja.Educación y Experiencia3+ años de experiencia en roles similares.Ingles Intermedio.Disponibilidad para viajar y desplazarse por zona Queretaro, San Luis, Jalisco, Guanajuato, etc.Descripción del puesto

Liderar y desarrollar la organización de posventa a nivel nacional, supervisando los equipos de Éxito del Cliente (Customer Success) y Soporte Tecnico para garantizar la adopción por parte del cliente, la satisfacción, la obtención de valor, la excelencia técnica y la retención a largo plazo a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente tras la venta.Responsabilidades clave

Liderar la estrategia y ejecución de las actividades de posventa en el país.Gestionar y desarrollar los equipos de Éxito del Cliente y Soporte Tecnico.Garantizar una experiencia del cliente excelente e integral tras la venta.Impulsar la adopción por parte del cliente,



la retención y la obtención de valor.Supervisar las operaciones de soporte técnico y el rendimiento del servicio.Identificar y mitigar riesgos relacionados con los clientes utilizando datos operativos y de adopción.Generar información estratégica para mejorar productos, servicios y resultados para el cliente.Colaborar con las partes interesadas a nivel comercial, operativo, regional y global.Asegurar lanzamientos exitosos y la preparación del servicio para nuevas soluciones.Impulsar la mejora continua, la gobernanza y la excelencia operativa.Required Skills

AdaptabilityAnimal Health CareInbound Phone SalesLead GenerationMarket AnalysisNew Product InitiativesOrder ManagementPeople LeadershipSales ForecastingSales ObjectivesSales Pipeline ManagementSales ReportingSales Strategy DevelopmentStrategic ThinkingTechnical Product SalesEmployee Status

RegularRelocation

No relocationVISA Sponsorship

NoTravel Requirements

50%Adaptable Work Arrangements

Not ApplicableShift

Not IndicatedValid Driving License

NoHazardous Material(s)

NAJob Posting End Date

10/29/2026Posting Notice

A job posting is effective until 11 59 59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador Posventa y satisfacción del Cliente en Soluciones Tecnológicas Ganadería (Ciudad de México)
🏢 MSD LATAM
📍 Ciudad de México