Descripción del Puesto: Buscamos un/a profesional con excelente actitud de servicio, enfocado/a en brindar una experiencia cálida, eficiente y competente a nuestros usuarios/pacientes/clientes desde el primer contacto, guiándolos durante sus procesos de registro, admisiones y resolución de dudas.
Principales Funciones:
Recibir, atender y orientar a los clientes, pacientes o visitantes de manera presencial, telefónica o digital.
Gestionar los procesos de admisión, registro de ingresos, altas y actualización de expedientes o bases de datos.
Procesar pagos, cobros, facturación y manejo de caja o cortes según corresponda.
Brindar información clara y detallada sobre servicios, costos, requisitos y políticas de la empresa.
Coordinar la agenda de citas y canalizar con el área correspondiente de manera oportuna.
Resolver dudas,
aclaraciones o incidencias de los clientes con empatía y eficacia.
Requisitos:
Escolaridad: Preparatoria terminada o licenciatura trunca (en áreas administrativas, hospitalarias, turismo o afín).
Experiencia: Mínimo de 6 meses en puestos de atención al cliente, recepción, admisiones o áreas comerciales/administrativas.
Habilidades:
Sobresaliente comunicación oral y escrita, con evidente vocación de servicio.
Empatía, tolerancia a la frustración y manejo de conflictos.
Manejo de herramientas de oficina (Excel, sistemas de gestión o plataformas de atención).