Objetivo del puestoBrindar seguimiento oportuno a las solicitudes de los clientes, coordinar la atención de envíos con incidencias y contribuir a la satisfacción del cliente mediante una gestión productivo.

Principales actividades
Atender y dar seguimiento a reportes de servicio.
Realizar llamadas a clientes para coordinar la atención de sus envíos.
Revisar y dar seguimiento a envíos con incidencias en los sistemas correspondientes.
Generar actas administrativas relacionadas con incidencias de los envíos.
Verificar manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales.
Coordinarse con las áreas de Operaciones, Comercial y Centro de Contacto para brindar soluciones oportunas.

Requisitos
Escolaridad: Preparatoria concluida o carrera técnica, preferentemente en Administración o área afín.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.




Conocimientos básicos de paquetería Office.
Habilidad para resolver problemas y dar seguimiento a indicadores.
Facilidad de comunicación, organización y trabajo en equipo.

Competencias
Orientación al servicio al cliente.
Orientación a resultados.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad y apertura al cambio.
Enfoque en la solución de problemas.
Zona de trabajo: LA TINAJA

Sueldo: $9,500.00 - $10,000.00 al mes

Ventajas:
Ayuda o servicio de transporte
Caja de ahorro
Descuentos y precios preferenciales
Estacionamiento de la empresa
Opción a contrato fijo
Uniformes gratuitos
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar De Soluciones Al Cliente La Tinaja
🏢 Estafeta Mexicana
📍 La Tinaja