Empresa líder en el sector automotriz está en búsqueda de un Coordinador de Atención al Cliente y Procesos responsable de asegurar la atención de calidad a nuestros clientes, el seguimiento de sus solicitudes y el cumplimiento de los estándares de servicio de la marca.

Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en atención a quejas y trato con clientes.
Escolaridad mínima Licenciatura terminada o trunca.
Manejo de equipo de computo y Paquetería Office.
Conocimiento básico en tecnología automotriz (deseable).
Manejo de personal.
Alto nivel de organización.
Facilidad de palabra y actitud positiva.
Análisis y solución de problemas.
Sobresaliente presentación.

Funciones principales:
Atención y resolución de quejas y solicitudes de clientes.
Supervisión de indicadores de satisfacción.
Coordinación con áreas internas para garantizar soluciones efectivas.




Mejora continua de procesos de atención y servicio.
Elaboración de reportes y seguimiento a KPIs.
Realizar auditorias 5´s para asegurar el cumplimiento de procesos de acuerdo a estándares.
Cuidar el buen aspecto y equipamiento de las áreas de espera.

Ofrecemos:
Pago semanal sin semana de fondo.
Prestaciones de ley y superiores.
Vales de despensa.
Fondo de ahorro.
Confiable de vida.
Estabilidad y crecimiento laboral.

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Ventajas:
Caja de ahorro
Seguro de vida
Vales de despensa

Experiencia:
atención a cliente y seguimiento de quejas: 1 año (Obligatorio)
auditorias 5´s: 1 año (Obligatorio)
supervisión de procesos y mejora continua: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Atención Al Cliente Y Procesos Zacatecas (México)
🏢 Sin nombre
📍 México