Gestionar la recuperación de cartera vencida mediante contacto directo con clientes, negociación de pagos y seguimiento oportuno, buscando disminuir los índices de morosidad y mantener una relación profesional con los clientes de la financiera.

Indispensable, disponibilidad para trabajo de campo, licencia de conducir vigente y saber manejar estándar.
Funciones y responsabilidades
Realizar llamadas y seguimiento a clientes con pagos vencidos.
Negociar convenios y promesas de pago.
Dar seguimiento puntual a cuentas morosas.
Actualizar información de clientes en el sistema.
Registrar gestiones y resultados de cobranza.
Enviar recordatorios de pago vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico u otros medios autorizados.
Detectar posibles riesgos de incumplimiento y reportarlos.
Cumplir con metas de recuperación establecidas por la empresa.
Brindar atención competente y cordial durante la gestión de cobranza.
Escalar casos especiales o cuentas de difícil recuperación al área correspondiente.
Cumplir con políticas internas y lineamientos legales aplicables a cobranza.
Perfil del puesto

Escolaridad:
Bachillerato concluido (deseable licenciatura en administración, finanzas o áreas afines).
De 26 a 45 años





-Disponibilidad de horario
Experiencia:
Experiencia mínima de 1 año en cobranza, recuperación de cartera o atención a clientes.
Deseable experiencia en financieras, créditos o servicios bancarios.
Conocimientos:
Técnicas de negociación y cobranza.
Manejo de cartera vencida.
Manejo básico de Excel y sistemas administrativos.
Atención y servicio al cliente.
Habilidades y competencias
Facilidad de palabra.
Negociación y persuasión.
Manejo de conflictos.
Tolerancia a la frustración.
Organización y seguimiento.
Orientación a resultados.
Comunicación asertiva.
Trabajo bajo presión.
Valores esperados
Ética competente.
Confidencialidad.
Responsabilidad.
Respeto hacia los clientes.
Compromiso con resultados.
Ofrecemos

Pago semanal

Bono mensual por alcance de objetivos

Estabilidad laboral

Celular de la empresa

Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios:
Aumentos salariales
Opción a contrato indefinido
Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Cobranza Celaya
🏢 FICSA FINANCIERA
📍 Celaya