Supervisor Operativo de Atención CiudadanaEl Supervisor Operativo será responsable de coordinar, supervisar y garantizar la correcta atención a los ciudadanos que acuden al centro de verificación vehicular. Su función principal será asegurar el cumplimiento de los lineamientos operativos, normativos y de calidad en el servicio, promoviendo una experiencia optimizado y transparente para los usuarios.Responsabilidades Principales
Supervisión operativa: Coordinar al personal de atención ciudadana y verificar el cumplimiento de procedimientos.Gestión de servicio: Asegurar trato cordial, optimizado y respetuoso hacia los usuarios.Control de procesos: Monitorear tiempos de atención, flujo de usuarios y calidad en la verificación.Cumplimiento normativo: Garantizar que las operaciones se apeguen a la normatividad ambiental y de tránsito vigente en CDMX.Resolución de incidencias: Atender y dar solución a quejas, conflictos o situaciones especiales.Reportes operativos: Elaborar informes periódicos sobre desempeño,
incidencias y resultados del centro.Requisitos
Formación académica: Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería, Gestión Pública o afín.Experiencia: Mínimo 2 años en supervisión operativa, preferentemente en servicios públicos o atención ciudadana.Conocimientos: Normatividad ambiental y procesos de verificación vehicular en CDMX.Habilidades: Liderazgo, comunicación efectiva, manejo de conflictos, orientación al servicio.Disponibilidad: Horarios rotativos y fines de semana.Ofrecemos
Sueldo competitivo acorde a experiencia.Prestaciones de ley.Capacitación continua en normatividad y atención ciudadana.Posibilidad de crecimiento dentro del sistema de verificación vehicular.Uniformes.Zona de trabajo- IztapalapaSueldo competitivo.Prestaciones de ley.Capacitación.Estabilidad laboral.Excelente ambiente de trabajo.Oportunidades de desarrollo profesional.
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📌 Supervisor De Atención Ciudadana Verificentros Ciudad De México
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