Customer Support Specialist Junior (Xico)

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13 oct
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Customer Support Specialist (ERP & E-commerce) Ciudad de México (100% presencial) Lunes a viernes Sueldo competitivo + prestaciones de ley En UpSeller Latinoamérica estamos buscando personas con actitud de servicio, capacidad analítica y ganas de aprender para apoyar a nuestros clientes en el uso de soluciones ERP y plataformas de comercio electrónico.ResponsabilidadesBrindar soporte y seguimiento a clientes por correo, chat y llamadas.Resolver dudas e incidencias relacionadas con sistemas ERP, e-commerce y marketplaces.Analizar problemas, identificar causas raíz y coordinar soluciones con equipos internos.Capacitar y acompañar a clientes en el uso de nuestras herramientas.Dar seguimiento a tickets y garantizar una excelente experiencia de servicio.Documentar procesos y compartir mejores prácticas.RequisitosExperiencia en Customer Support, Customer Service, Customer Success, Operaciones o áreas relacionadas.Capacidad para aprender sistemas,



procesos y productos con cierto nivel de complejidad.Excelente comunicación y orientación al cliente.Experiencia en e-commerce, marketplaces o sistemas ERP es altamente deseable.Conocimiento de Amazon, Mercado Libre, Shopify, TikTok Shop o plataformas similares será un plus.Experiencia con CRM, Zendesk, Salesforce o herramientas similares será valorada.Inglés es deseable, pero no indispensable.También damos la bienvenida a candidatos con interés genuino en el comercio electrónico y disposición para aprender sobre ERP, marketplaces y operaciones digitales.Lo que ofrecemosFormar parte de una empresa internacional en crecimiento.Oportunidades reales de desarrollo profesional.Ambiente ágil y multicultural.Participar directamente en el crecimiento del negocio de UpSeller en Latinoamérica.
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