Objetivo del puesto: Brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y aplicaciones, así como la gestión productivo de incidentes y solicitudes dentro del departamento.
Responsabilidades: Proporcionar soporte técnico de primer nivel (Service Desk) a los usuarios.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.
Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo.
Gestionar incidentes y solicitudes a través de sistemas de tickets.
Apoyar en la administración de sistemas y servidores.
Brindar soporte a aplicaciones empresariales (ERP, bases de datos, etc.).
Documentar procedimientos, soluciones y configuraciones técnicas.
Requisitos: 1 año de experiencia como Técnico en IT, Agente de Service Desk o puesto similar.
Ingles intermedio Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería o carrera afín.
Sobresalientes habilidades de comunicación en inglés y español.
Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.).
Experiencia en el uso de sistemas como: Windows 10 y 11 Windows Server Bar Tender SQL SAP/Oracle Experiencia con Windows Server y Windows 11.
Conocimiento en redes y routers.
Experiencia en infraestructura de TI y administración de servidores.
Manejo de sistemas de monitoreo CCTV.
Experiencia con impresoras Zebra.
Conocimientos básicos en ciberseguridad.
Experiencia limitada en auditorías.
Conocimiento en línea de comandos (CMD). #J-18808-Ljbffr