¡Únete a PowerBell RH como Encargado de Implementación de Call Center!
En PowerBell RH, agencia especializada en reclutamiento, buscamos una persona con experiencia en implementación y optimización de operaciones de Call Center para desarrollar un nuevo modelo enfocado en Reclutamiento Operativo.Objetivo del puestoDiseñar, implementar y poner en operación un modelo de Call Center enfocado en la atracción, contacto, seguimiento y preselección de candidatos, estableciendo procesos, herramientas, indicadores y metodologías que permitan mejorar la eficiencia del Reclutamiento Operativo.Principales actividadesDiseñar el modelo operativo de Call Center de acuerdo con las necesidades del área de Reclutamiento.Analizar y estructurar procesos de llamadas, seguimiento y contacto con candidatos.Definir flujos de trabajo, scripts, controles y criterios de seguimiento.Implementar herramientas y sistemas para facilitar la operación.Establecer indicadores de productividad, contacto,



conversión y efectividad.Coordinar la implementación y puesta en marcha del modelo.Capacitar al personal involucrado en los procesos y herramientas.Dar seguimiento a resultados durante la etapa piloto.Identificar áreas de posibilidad y realizar ajustes al modelo.Documentar procesos y generar una estructura que pueda mantenerse después de la implementación.Presentar resultados, avances y propuestas de mejora a Dirección.BuscamosExperiencia en implementación, operación o mejora de Call Centers.Experiencia en diseño y estandarización de procesos.Manejo de indicadores de Call Center y productividad.Experiencia con equipos de atención telefónica, ventas, cobranza, servicio o reclutamiento.Capacidad para estructurar procesos desde cero.Habilidad para analizar información y proponer mejoras.Liderazgo, organización y enfoque a resultados.Deseable experiencia en reclutamiento masivo, atracción de talento o contacto telefónico con candidatos.ImportanteEste puesto corresponde a un proyecto de implementación, con una duración estimada de 3 a 6 meses, durante los cuales el objetivo principal será desarrollar, poner en marcha y estabilizar el modelo de Call Center para Reclutamiento Operativo.UbicaciónGuadalajara, JaliscoHorarioLunes a viernesDuración del proyectoProyecto de implementación 3–6 mesesSi tienes experiencia implementando operaciones de Call Center y te interesa participar en la creación de un modelo desde cero, ¡queremos conocerte!
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📌 Especialista En Procesos Y Operación De Call Center (Jalisco)
🏢 POWERBELL
📍 Jalisco