Telvista, Inc.
busca un Coordinador WFM para asegurar la rentabilidad operativa y el cumplimiento de SLAs mediante planeación estratégica y monitoreo de métricas principal.Se encarga de forecasts, dimensionamiento de personal y análisis de indicadores en campañas de contact center.
El perfil requiere 2–3 años en Workforce Management, licenciatura en áreas afines y manejo avanzado de Excel y herramientas WFM (Nice, Verint, Teleopti, Genesys).
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📌 Coordinador De Wfm: Planificación, Rtm Y Kpis (Xico)
🏢 Telvista
📍 Xico
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