Objetivo del Puesto
Acompañar, orientar e inspirar a los huéspedes durante su estancia, creando conexiones auténticas y personalizadas que les permitan descubrir y disfrutar plenamente las experiencias de bienestar, y transformación que ofrece Palmaïa.
Actuar como anfitrión, guía y principal punto de contacto, garantizando una experiencia memorable alineada con la filosofía y esencia del resort.
Responsabilidades Principales
Dar la bienvenida a los huéspedes, estableciendo una conexión cercana desde su llegada.
Conocer las preferencias, intereses y motivaciones de cada huésped para personalizar su experiencia.
Guiar a los huéspedes en la programación y selección de actividades, rituales, experiencias de bienestar y desarrollo personal.
Ser el principal punto de contacto durante la estancia, brindando orientación y asistencia continua.
Anticipar necesidades y ofrecer soluciones de forma proactiva.
Coordinar con las diferentes áreas operativas para asegurar la correcta ejecución de experiencias y solicitudes especiales.
Dar seguimiento oportuno a solicitudes, comentarios e incidencias hasta su resolución.




Promover experiencias que contribuyan al bienestar integral y al descubrimiento personal de cada huésped.
Mantener una comunicación constante con el Dispatcher y el equipo de Relaciones Públicas.
Generar relaciones significativas que fortalezcan la lealtad y conexión emocional con la marca.
Identificar oportunidades para sorprender y exceder las expectativas de los huéspedes.
Mantener registros actualizados sobre preferencias, celebraciones, observaciones y experiencias relevantes.
Requisitos
Licenciatura en Turismo, Hotelería, Relaciones Públicas, Psicología, Comunicación o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención personalizada al huésped, lujo, bienestar, hospitalidad o servicio al cliente.
Inglés avanzado indispensable.
Conocimiento de estándares de servicio en hotelería de lujo.
Interés genuino por el bienestar, desarrollo humano, sostenibilidad y experiencias transformadoras.
Manejo básico de herramientas digitales y sistemas hoteleros.
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📌 Nomadic Guide (Concierge) (Solidaridad)
🏢 The House of AïA
📍 Solidaridad