Representante de Atención al Cliente Bilingüe

Nuestro cliente está buscando un Representante de Atención al Cliente Bilingüe vibrante y con gran energía para unirse a su equipo en Monterrey . Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, proporcionando soluciones efectivas y garantizando una experiencia positiva en cada interacción. Este puesto requiere una comunicación excepcional tanto en español como en inglés, así como una sólida capacidad para gestionar consultas y resolver problemas de manera productivo en un entorno de ritmo rápido. Buscamos a alguien apasionado por el servicio al cliente y con ganas de crecer profesionalmente en una empresa innovadora.
Atender llamadas entrantes, correos electrónicos y chats de clientes, proporcionando información precisa y útil.
Resolver consultas y quejas de clientes de manera ágil y cortés, buscando siempre la satisfacción del cliente.
Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.




Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y comunicar sugerencias al equipo de gestión.
Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para alcanzar los objetivos de rendimiento y calidad del servicio.
Experiencia previa en roles de atención al cliente o servicio al cliente.
Fluidez tanto en español como en inglés (oral y escrito) es indispensable.
Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
Capacidad demostrada para manejar múltiples tareas y priorizar de manera efectiva.
Familiaridad con herramientas de software de servicio al cliente.
Actitud positiva, proactiva y orientada a la resolución de problemas en Monterrey .
Salario competitivo con potencial de aumentos basados en el desempeño.
Paquete completo de beneficios, incluyendo seguro médico, dental y seguro de vida.
Oportunidades de
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📌 Especialista Bilingüe En Beneficios Y Siniestros Monterrey
🏢 Willis Towers Watson
📍 Monterrey