Sobre Cloe En Cloe creemos en el diseño auténtico y el estilo con propósito, inspirados por el arte, la creatividad y los detalles que hacen únicas nuestras colecciones, donde cada pieza refleja nuestra esencia vanguardista y pasión por la moda.

Propósito Del Puesto

Brindar soporte técnico presencial y remoto a toda la compañía para garantizar la resolución de problemas en temas de hardware y software. Así como la atención primaria al sistema de tickets y asignación a los distintos niveles.

¿Qué harás en tu día a día?
Categorizar los requerimientos e incidentes que ingresen al portal de HelpDesk de acuerdo con el nivel de criticidad.
Asignación de todos los tickets que ingresen al portal de HelpDesk a las diversas áreas del departamento de IT (Redes, Seguridad, EndPoint, BD, APP).
Responsable del diagnóstico, mantenimiento y reparaciones de primer nivel en los equipos de los usuarios, CEDIS y tiendas.




Documentar y alimentar la Base de Datos del portal de HelpDesk con procedimientos de resolución al alcance de los usuarios.

Ofrecemos para ti
Sueldo Bruto Mensual
Prestaciones de ley
Prestaciones Superiores

Requisitos Del Puesto
Nivel Académico: Licenciatura tecnologías de la información, Sistemas Computaciones, Informática o afín
Conocimientos especiales: Atención a Usuarios, Directorio Activo, Soporte Técnico.
Idiomas: Ingles
Software: Windows, FreshService, Mac IOS.
Diplomados / Especialidad: Certificación ITIL.
Habilidades : Actitud de servicio, Resolución de Incidentes, Organizado, Trabajo en Equipo.
Experiencia en años para ocupar el puesto: 1 Año

Vive la experiencia Cloe. Donde el talento también marca tendencia.

📌 Soporte Helpdesk Tesistán
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