Garantizar el correcto funcionamiento tecnológico de las Aulas de Medios en las escuelas beneficiadas, brindando soporte técnico, asesoría a los usuarios y una gestión productivo de requerimientos e informes.

Funciones y Responsabilidades Principales:
Soporte Técnico y Mantenimiento:
Ofrecer soporte técnico preventivo y correctivo en las Aulas de Medios de las escuelas beneficiadas.
Facilitar y asegurar el adecuado funcionamiento operativo de todos los equipos tecnológicos instalados.
Asesoría y Capacitación:
Asesorar y capacitar a responsables de Aulas de Medios, docentes, directores y personal administrativo en el uso, manejo y buenas prácticas del equipo tecnológico.
Gestión de Incidencias y Tickets:
Registrar, administrar y dar seguimiento a las incidencias mediante la plataforma de tickets de servicio hasta su resolución.
Control, Metas y Reportes:
Cumplir con las metas semanales establecidas por la coordinación/dirección.




Elaborar y presentar informes periódicos sobre el estado de las aulas, avances y resolución de incidencias.

Requisitos
Educación: Técnico o Licenciatura en Informática, Sistemas, Computación o carrera afín.
Experiencia: Deseable de 1 a 2 años en soporte técnico, atención a usuarios o mantenimiento de equipo informático.
Conocimientos Técnicos:
Mantenimiento de hardware y software (Sistemas Operativos, redes básicas, periféricos).
Manejo de herramientas de gestión de tickets / mesa de ayuda.
Habilidades Deseadas:
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad docente/asesora para tratar con directivos y profesores.
Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
Capacidad de organización para el control de incidencias e informes

Ventajas

Flexibilidad horaria

Exclente clima laboral

Desarrollo de nuevas habilidades y proyectos.

📌 Mesa De Ayuda Y Soporte Técnico Ciudad De México
🏢 UNETE
📍 Ciudad de México