Brindar soporte técnico productivo a usuarios, sistemas y equipos tecnológicos de la organización, gestionando cuentas, respaldos e infraestructura, con enfoque en disponibilidad, seguridad y calidad del servicio. Participar activamente en tareas operativas, preventivas y de mejora en el área de TI.
Responsabilidades
Brindar atención a incidencias de hardware y software reportadas por usuarios.
Realizar instalación y configuración inicial de equipos de cómputo, periféricos e impresoras.
Apoyar en la configuración de cuentas de correo electrónico y accesos a plataformas corporativas.
Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo en equipos de cómputo.
Apoyar en la organización del inventario de TI, con control de equipos asignados.
Realizar respaldos de información de usuarios.
Registrar y documentar incidencias atendidas en el sistema de soporte o bitácoras asignadas.
Atender solicitudes en sitio o de forma remota.
Canalizar fallas no solucionadas a técnicos de mayor experiencia.
Capacitar a personal de reciente ingreso en temas técnicos y normativos.
Supervisar y coordinar las actividades técnicas asignadas, garantizando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
Requerimientos
• Título y cédula cualificado en Ing. Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación o carrera afín.
1 año de experiencia en su disciplina de conocimiento.
Contar con 60 horas de educación continua en temas directamente relacionados con su disciplina del conocimiento.
Contar con licencia de manejo.
Disponibilidad para viajar.
📌 Ingeniero De Soporte Cuernavaca
🏢 IPTE SOLUCIONES
📍 Cuernavaca
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