Dirigir y desarrollar estrategias operativas y de negocio que aseguren la eficiencia, rentabilidad y calidad de los servicios de mantenimiento vehicular, mediante la optimización de recursos, la mejora continua de procesos y el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con los clientes.
Funciones
Diseñar e implementar estrategias operativas alineadas con los objetivos del negocio.
Administrar y optimizar presupuestos, gastos y recursos para asegurar la rentabilidad de la operación.
Desarrollar modelos operativos que respondan a las necesidades de los clientes y generen valor al negocio.
Dar seguimiento a indicadores fundamental de desempeño (KPI), productividad, costos y niveles de servicio.
Identificar oportunidades de mejora continua, eficiencia operativa e innovación.
Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA), políticas y procedimientos establecidos.
Mantener relaciones efectivas con clientes y áreas internas para garantizar la calidad y continuidad del servicio.
Evaluar la viabilidad de nuevos negocios y proyectos de inversión en activos e infraestructura.
Anticipar y resolver contingencias operativas, fortaleciendo la experiencia y satisfacción del cliente.
Requisitos
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería afín al área de operación, mantenimiento o administración de negocios.
Experiencia en gestión de operaciones, mantenimiento vehicular o administración de flotas.
Experiencia en administración de presupuestos, control de costos y optimización de recursos.
Conocimiento y manejo de indicadores de desempeño, productividad y niveles de servicio.
Experiencia en implementación de estrategias operativas y proyectos de mejora continua.
Habilidades de liderazgo, negociación, toma de decisiones y gestión de equipos.
Orientación a resultados, visión estratégica y enfoque en el cliente.
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