El Representante de Servicio a Clientes es responsable de la gestión y seguimiento de pedidos, atención de consultas y coordinación de actividades relacionadas con el cumplimiento de los requerimientos de los clientes.
El rol requiere interacción continua con clientes y equipos internos en un contexto internacional, asegurando una comunicación efectiva, el seguimiento de órdenes y la correcta ejecución de los procesos operativos asociados. También contribuye a la resolución de incidencias y al mantenimiento de altos niveles de servicio, apoyando la eficiencia de las operaciones y la satisfacción del cliente.
Esta posición ofrece una exposición significativa a procesos de servicio al cliente, gestión de pedidos, logística y cadena de suministro, colaborando con interlocutores de diferentes funciones y ubicaciones geográficas.
Gestionar pedidos, consultas y solicitudes de clientes de manera oportuna, competente y orientada a la solución.
Dar seguimiento al ciclo completo de los pedidos, asegurando una comunicación efectiva sobre fechas de entrega,



cantidades y estatus de las órdenes.
Atender, analizar y canalizar reclamos o incidencias, colaborando con las áreas correspondientes para lograr una resolución efectiva.
Mantener comunicación constante con clientes y equipos internos para asegurar la ejecución optimizado de los procesos operativos y el cumplimiento de los compromisos establecidos.
Coordinar actividades relacionadas con el seguimiento de embarques, documentación y requerimientos administrativos asociados a la atención al cliente.
Colaborar con distintas funciones del negocio para garantizar una experiencia de servicio consistente y de calidad.
Registrar, actualizar y mantener información relevante en los sistemas corporativos correspondientes.

Experiencia y conocimientos requeridos:
Experiencia en Servicio al Cliente es deseable.
Comprensión de los procesos de logística y cadena de suministro que impactan la gestión y cumplimiento de pedido

📌 Representante De Servicio A Cliente Centro (Ciudad de México)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Ciudad de México