• Garantizar el seguimiento y visibilidad del flujo logístico, calidad y facturación de vehículos, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos, la reducción de incidencias, la correcta documentación de los procesos y el mantenimiento de los niveles de servicio hacia la red de distribuidores.
Principales responsabilidades
• Generar reportes de desempeño (KPIs), mantener bases de datos y controles operativos actualizados.
• Identificar y dar seguimiento a desviaciones, unidades críticas y casos especiales.
• Realizar análisis de causa raíz y seguimiento a incidencias recurrentes.
• Atender reclamaciones por daños durante el proceso logístico con distribuidores, transportistas y aseguradoras.
• Brindar soporte a personal de campo, distribuidores y proveedores.
• Operar SAP y sistemas relacionados con logística, REPUVE y facturación.
• Gestionar altas, bajas, actualizaciones e incidencias en REPUVE.
• Dar seguimiento a líneas de crédito y cobranza de vehículos nuevos.
• Atender incidencias de calidad garantizando tiempos de respuesta oportunos.
Indicadores fundamental de desempeño (KPIs)
• Nivel de satisfacción del cliente.
• Cumplimiento de entrega de reportes (%).
• Tiempo promedio de resolución de incidencias.
• Porcentaje de unidades con estatus actualizado (%).
• Tiempo de respuesta a incidencias de calidad.
Requisitos indispensables
• Licenciatura o Ingeniería en Comercio Internacional, Comercio Exterior, Administración, Ingeniería Industrial, Logística o carrera afín.
• Experiencia inicial en logística, operaciones, transporte, cadena de suministro, calidad o áreas relacionadas.
• Inglés intermedio a avanzado.
Conocimientos técnicos
• Conceptos básicos de importación y comercio exterior.
• Manejo de SAP o ERP similar.
• Excel intermedio a avanzado.
• Power BI o Tableau (deseable).
• Procesos de facturación y administración documental logística.
Habilidades
• Pensamiento analítico.
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📌 Analista de Logística (Ciudad de México)
🏢 Hyundai Motor
📍 Ciudad de México
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