Brindar soporte operativo y administrativo al área de Servicio al Cliente mediante la planeación, programación y seguimiento de los servicios solicitados por los clientes, coordinando las rutas de recolección, el control de materiales de empaque, la generación de órdenes de servicio y el seguimiento documental, con el propósito de garantizar una atención oportuna, el cumplimiento de los compromisos operativos y la satisfacción del cliente, asegurando el apego a los procedimientos internos y la normatividad aplicable.
Elaborar y administrar el plan de trabajo diario del área de Servicio al Cliente.
Programar y calendarizar los servicios solicitados por los clientes.
Coordinar las rutas de servicio para categorizadores, recolectores y unidades Roll-Off.
Dar seguimiento al cumplimiento del programa diario de servicios.
Administrar el inventario de materiales de empaque y controlar sus entradas y salidas.
Elaborar Pick List para la entrega de materiales de empaque, solventes y materiales relacionados.
Generar órdenes de venta conforme a los servicios programados.
Preparar e imprimir las rutas de servicio para el personal operativo.
Confirmar oportunamente los servicios programados con clientes y áreas operativas.
Elaborar reportes diarios de recolecciones y dar seguimiento a los indicadores del área.
Gestionar el envío y seguimiento de los avisos de retorno dentro de los tiempos establecidos.
Proporcionar soporte técnico básico relacionado con perfiles y requerimientos de los técnicos.
Realizar modificaciones a órdenes de venta cuando sea requerido.
Elaborar reportes administrativos para el área comercial y de ventas.
Gestionar la adquisición de materiales y suministros requeridos por el área, incluyendo papelería, artículos de limpieza, equipo de protección personal (EPP), materiales para categorizaciones y productos solicitados por los clientes, asegurando su disponibilidad oportun
📌 Asistente De Servicio Al Cliente Mexicali (México)
🏢 VLS Environmental Solutions
📍 México
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