El Especialista de Torre de Control es responsable de coordinar, monitorear y controlar de manera integral las operaciones de trafico (nacional e internacional de importación y exportación), asegurando el cumplimiento de las instrucciones de embarque, tiempos de tránsito, requisitos aduanales y niveles de servicio establecidos.

Responsabilidades

· Coordinar y monitorear embarques de importación y exportación, asegurando el cumplimiento de fechas, tiempos de tránsito y compromisos de entrega.

· Dar seguimiento en tiempo real al estatus de los embarques y mantener información precisa y actualizada en los sistemas de gestión logística.

· Coordinar operaciones en puertos, cruces fronterizos, aeropuertos, almacenes y puntos de entrega, en coordinación con los proveedores logísticos externos.

· Supervisar y dar seguimiento a los procesos de despacho aduanal, coordinando con agentes aduanales y equipos de Comercio Exterior.

· Asegurar que la documentación de transporte y comercio exterior sea completa,

correcta y esté disponible oportunamente.

· Identificar, escalar y resolver proactivamente desviaciones como retrasos, falta de capacidad, problemas documentales, incidencias aduanales, daños,



faltantes o pérdida de mercancía.

· Mantener comunicación constante con clientes, proveedores, transportistas y equipos internos sobre el estatus de los embarques, riesgos y desviaciones.

· Coordinar planes de contingencia y recuperación para minimizar el impacto de interrupciones en la cadena de suministro.

· Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), procedimientos operativos y KPIs establecidos.

· Generar reportes de seguimiento, excepciones y desempeño de los embarques.

· Monitorear el desempeño de transportistas y proveedores logísticos

· Analizar indicadores de desempeño para identificar tendencias, causas raíz y posibilidades de mejora.

· Colaborar con las áreas de Servicio al Cliente, Supply Chain, Planeación de

Materiales, Comercio Exterior, Compras, Finanzas, Almacenes y Operaciones.

· Participar en proyectos de mejora continua, estandarización, automatización y optimización de procesos logísticos.

· Realizar otras actividades relacionadas con la operación de la Torre de Control según las necesidades del negocio.

📌 Enterprise Control Tower Specialist Guadalajara (México)
🏢 ECM - Electri-Cord Mfg
📍 México