Educación y Experiencia:
Licenciatura en Medicina Veterinaria, Zootecnia, Tecnología, Ingeniería, Negocios, Marketing, Agricultura o un campo relacionado; un título de posgrado es una ventaja. Educación y Experiencia: 3+ años de experiencia en roles similares. Ingles Intermedio. Disponibilidad para viajar y desplazarse por zona : Queretaro, San Luis, Jalisco, Guanajuato, etc.
Descripción del puesto:
Liderar y desarrollar la organización de posventa a nivel nacional, supervisando los equipos de Éxito del Cliente (Customer Success) y Soporte Técnico para garantizar la adopción por parte del cliente, la satisfacción, la obtención de valor, la excelencia técnica y la retención a largo plazo a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente tras la venta.
Responsabilidades fundamental:
Liderar la estrategia y ejecución de las actividades de posventa en el país.
Gestionar y desarrollar los equipos de Éxito del Cliente y Soporte Técnico.
Garantizar una experiencia del cliente sobresaliente e integral tras la venta.
Impulsar la adopción por parte del cliente,



la retención y la obtención de valor.
Supervisar las operaciones de soporte técnico y el rendimiento del servicio.
Identificar y mitigar riesgos relacionados con los clientes utilizando datos operativos y de adopción.
Generar información estratégica para mejorar productos, servicios y resultados para el cliente.
Colaborar con las partes interesadas a nivel comercial, operativo, regional y integral.
Asegurar lanzamientos exitosos y la preparación del servicio para nuevas soluciones.
Impulsar la mejora continua, la gobernanza y la excelencia operativa.

Required Skills:
Adaptability
Animal Health Care
Inbound Phone Sales
Lead Generation
Market Analysis
New Product Initiatives
Order Management
People Leadership
Sales Forecasting
Sales Objectives
Sales Pipeline Management
Sales Reporting
Sales Strategy Development
Strategic Thinking
Technical Product Sales

Información de la oferta:
Empl

📌 Coordinador Posventa Y Satisfacción Del Cliente En Soluciones Tecnológicas Ganadería Santiago De Querétaro (México)
🏢 Msd Malaysia
📍 México