El objetivo de esta posición es garantizar que cada paciente y cada ocasión comercial reciban un seguimiento oportuno, organizado y profesional, manteniendo actualizada la información en los sistemas de DAU y asegurando una experiencia de atención excepcional desde el primer contacto hasta la conclusión del servicio. Su rol contribuye directamente al crecimiento de la empresa y a mantener una operación eficiente y organizada.

Responsabilidades
Atender de manera oportuna y cualificado los mensajes y solicitudes comerciales y prospectos a través de los canales de comunicación de DAU.
Registrar, actualizar y mantener organizada la información de clientes y oportunidades comerciales en el CRM.
Agendar, confirmar y reagendar citas, asegurando una correcta coordinación de la agenda.
Dar seguimiento a clientes, incluyendo cotizaciones, decisiones pendientes y próximas acciones.
Mantener activo el seguimiento de cada oportunidad comercial hasta su cierre.
Elaborar y mantener actualizados reportes de atención, seguimiento y operación.




Cumplir con los procesos y estándares de atención establecidos por DAU, contribuyendo a una experiencia organizada, ágil y cualificado para cada cliente.
Coordinar actividades operativas relacionadas con la atención al paciente, incluyendo envíos, recolecciones y solicitudes de servicio.

Requisitos
Bachillerato concluido; deseable carrera técnica o licenciatura en áreas administrativas, comerciales o afines.
Experiencia previa en atención al cliente, administración, seguimiento comercial o posiciones similares.
Excelente comunicación oral y escrita.
Facilidad para comunicarse con clientes y pacientes por teléfono y WhatsApp.
Manejo de herramientas digitales, Microsoft Office y Google Calendar, CRM Kommo.
Alta capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle.
Capacidad para trabajar con procesos establecidos y mantener información actualizada.
Iniciativa y sentido de responsabilidad para dar seguimiento a pendientes hasta su conclusión.

📌 Asistente De Operaciones Y Atención Al Cliente Ciudad De México
🏢 DAU Centro Audiológico
📍 Ciudad de México