Importante empresa de soluciones de TI se encuentra en búsqueda de: Gerente de Servicios TI Observabilidad | Ciberseguridad | DevSecOps | API Management Objetivo del puesto: Serás responsable de liderar la operación y entrega de servicios especializados de tecnología, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la correcta ejecución de proyectos y la satisfacción de nuestros clientes. Tendrás a tu cargo equipos internos, consultores externos y la coordinación de servicios administrados y de soporte especializado.

Requisitos:

Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación, Telecomunicaciones, Física, Matemáticas o carrera afín.

Deseable contar con estudios de Posgrado o Especialidad.

Experiencia mínima de 5 añosen posiciones de Gerencia de Servicios, Delivery Management u Operaciones de TI dentro de empresas integradoras de tecnología.

Experiencia liderando equipos de soporte, implementación de proyectos tecnológicos y servicios administrados.

Experiencia en el cumplimiento de SLA.

Experiencia gestionando proyectos de implementación de plataformas tecnológicas de ciberseguridad u observabilidad.

Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios de ingenieros y gestionando de forma simultánea a proveedores de servicios especializados.

Conocimientos en observabilidad, ciberseguridad, DevSecOps, Cloud y API Management.

Indispensable contar con al menos dos certificaciones vigentes en alguna de las siguientes metodologías: ITIL v3/v4, COBIT, PMP, Six Sigma, Scrum Master o metodologías ágiles de desarrollo protegido.





Deseable contar con certificaciones técnicas en plataformas de observabilidad, ciberseguridad o nube (cloud)

Habilidades blandas requeridas:

Liderazgo y desarrollo de equipos.

Comunicación ejecutiva.

Negociación con clientes.

Orientación a resultados.

Sentido de urgencia.

Capacidad para la toma de decisiones.

Planeación y organización.

Actividades principales:

Liderar la operación de servicios de soporte e implementaciones tecnológicas.

Asegurar el cumplimiento de los SLA y la correcta atención de incidencias críticas.

Supervisar proyectos de implementación, controlando alcance, tiempos y presupuesto.

Coordinar equipos internos, consultores externos y proveedores especializados.

Administrar la capacidad y asignación de recursos del equipo técnico.

Dar seguimiento al desempeño y desarrollo del personal mediante planes de capacitación y certificación.

Participar en reuniones ejecutivas con clientes para revisar indicadores del servicio e identificar oportunidades de mejora.

Monitorear la rentabilidad de proyectos y servicios administrados.

Actuar como punto de escalación ante incidentes de alta criticidad.

Ofrecemos:

Sueldo de $60,000 a $70,000 brutos mensuales

Bono trimestral por desempeño

Prestaciones de ley

Prestaciones superiores: SGMM, vales de despensa y fondo de ahorro

Horario Laboral: Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm

Zona de Trabajo: Colonia Anzures

Gerente de Servicios TI • Miguel Hidalgo, Mexico City, Mexico

#J-18808-Ljbffr

📌 Gerente De Servicios Ti (Xico)
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